필독
● 로고라벨 수입상품 베송기간은 7일-14일 (최대30일) 지연될수 있는 점 양해부탁드립니다 :)
1:1 오더상품으로 단순변심으로는 교환&환불은 절대 불가한점 양해부탁드립니다.
카카오톡 "샬롱언니" 검색후 친구추가 하시고 톡 주시면 순서대로 답변 해드립니다.
(문의시간 이후 답변은 느릴수 있어요..)
(샬롱언니는 1:1 오더방식으로 고객님 주문건 결제완료후 개별주문되는 시스템으로, 주문시 상품이 품절이 아니더라도 업체 사정에 의해 품절될수 있으며, 거래처 지연에 의한 교환&환불은 되지않으니 양해부탁드립니다.)
■ 교환&반품 시기방법
- 상품의 불량에 의한 교환 또는 사이즈교환시 제품을 수령한 날로부터 1일 이내에, 카카오톡 또는 고객센터 쪽으로 연락을 주셔서 먼저 접수 해주세요. (카카오톡채널 "샬롱언니" 검색)
수령한 날로부터 최대 5일 이내 (주말포함) 저희쪽에서 접수해드린 택배기사님께 전달해주시면 됩니다.
(교환&반품시 저희택배사를 제외한 다른 택배로 보내주실 경우, 배송비는 사유와는 관계없이 고객님께서 부담하셔야 합니다.)
(또한 사전협의 없이 임의로 보낸 교환&반품은 반송처리되니 반드시 발송 전에 연락 부탁드립니다.)
- 제품의 불량으로 인한 반송의 경우 동일제품으로 무상교환을 드리며, 사이즈 교환시엔 왕복택배비 6,000원이 본인부담입니다.(사이즈 교환1번 가능)
■ 교환이 불가한 경우
- 수령 후 5일 이내 교환 의사가 없으며, 수령한 날로부터 5일 이내에 당사(샬롱언니)로 상품이 반송되지 않은경우 (주말포함)
- 제품을 착용했거나 세탁 / 수선 / 냄새 (향수,화장품,바디제품,흡연 등) , 오염 (피팅시 부주의로 생기는 화장품자국) , 고의로 상품을 훼손한 경우, 바코드라벨(택) 훼손경우
(고의로 상품을 훼손한경우 매일 새제품을 만지는 직원분들은 고의인지 최초불량인지 알 수 있습니다.)
- 고객님의 오더로 맞춤 및 제작상품 (수제화,가방,악세사리 기타 1:1 오더상품)
- 상품에 문제가 있다하더라도 본 주문 상품이 아닌 다른 상품으로 교환불가
■ 불량에 해당되지 않는 경우
- 모니터 해상도 차이에 따른 색상의 차이 및 사이즈 조건표의 오차범위 (1~3cm)
- 니트의 경우 옷걸이에 걸어두는 시간에 따라 조직이 늘어나는 소재의 특성상 오차범위가 발생할 수 있으며 이는 불량에 해당되지 않습니다.
- 프린트 등 패턴이 있는 제품의 원단 컷팅에 따른 패턴의 배열이나 위치의 불균일함
- 실밥 ( 컷팅 가능하며 뽑았을 때 실이 나오는 경우), 바느질 마감처리 (가위로 끊었을 때 문제가 없는경우),
옷을 재단시 발생되는 초크자국 (스팀다리미나 세탁시 사라집니다.) 오바로크의 노출
- 천연소재인 린넨의 특성으로 생기는 원단의 올과 집사실/ 앙고라 털 소재의 빠짐/ 니트의 보풀여부
- 주문폭주로 인한 리오더가 이루어지는 상품의 경우 염색되는 원단의 탕이 달라져 미세하게 색상의 차이가 있을 수 있습니다.
- 공장사정상 안감, 단추 부자재등은 임의 변경 될수 있습니다.
- 수입의류 제작 특성 상 원단이나 미세디자인 변경의 가능성이 있습니다.
■ 반품 안내
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 2항, 제 21조 사전에 주문 취소 및 반품 불가 사실을 고지하고 이에 대한 동의를 받은경우 중간취소 및 반품이 불가능 합니다.